网络故障排除服务指上门排除因系统、应用软件、网络等使用中的问题。如果解决问题或已帮助用户避开软件缺陷，能正常使用，则收取上门服务费及维修调试费用。否则不收任何费用。包括： 软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒木马。 解决计算机各种软故障及网络故障。
服务形式包括：单次上门服务、包月维护服务、包年维护服务、工程师派驻现场服务
网络维护服务内容包括：
| 局域网络故障排除 | ·局域网络故障的诊断与排除； |
| ·局域网络设备故障检测、维修、安装和设置； | |
| ·提供局域网优化方案； | |
| 互联网络故障排除 | ·互联网络故障的诊断与排除； |
| ·互联网络设备故障检测、维修、安装和设置； | |
| ·国际互联网接入系统用户设备维护； | |
| ·互联网络状态监测； | |
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