办公设备维护/维修服务指工程师上门对打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机等设备的故障排除、维护、维修，如果解决问题或已帮助用户避开软件缺陷，能正常使用，则收取维修调试费用。否则不收任何费用。查出损坏的部件，在用户同意的情况下，进行更换或维修；不能现场诊断故障原因，在用户同意的情况下把配件带回公司进行检测，检测结果及报价经用户同意后进行维修或更换并送回用户，只收一次服务费及配件费。如果未能查出故障或无法维修或替换方案使故障规避则不收任何费用。
服务形式包括：单次上门服务、包月维护服务、包年维护服务、工程师派驻现场服务

办公设备维护/维修服务内容包括：