客户是通过共享打印机打印文档，他平常也很少打印，一天需要打印的时候，发现点击word文档的打印后，老是无响应，客户开始说是死机，我开始还有些奇怪，怎么按打印按钮会出现死机呢，最后看了才知道只是word文档无响应，其他窗口还是活动的，首先想到是打印机方面的问题。
    初步判断没有错，果然是打印机方面的问题，找到“打印机和传真”，然后在他使用的打印机上点属性，也是老半天不响应，最后提示打印服务没有启动，但在服务中查看print spooner服务是开启的，双击打开提示正在打开，很久后才能打开。一步一步解决，先删除打印机，删除时非常快，没有像平常那样删除要过一会儿才会删除掉。
    删除后重新添加打印机，还是不能打印，打印测试页后，提示正在打印，但打印机就是没有动静，而连接打印机的那台电脑却能顺利打印，不是打印机的问题，最后来找系统设置方面的问题，关闭了杀毒软件，防火墙，又重启了一下计算机，可以了！
    最后才发现，防火墙中没有把例外中的“文件和打印机共享”勾选，勾选后开启防火墙，杀毒软件，也能打印，问题解决。
    因为没有碰到这样的问题，所以还是走了很少的弯路，所以搞维修很大程度上还是在于经验的积累，我们可以从理论上来解决问题，但是实践解决问题却来得更快。